腾讯与阿里巴巴的“20000人”诅咒

作者: 时间: 2012-05-20 分类: 新闻资讯 | 2 评论数 |

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20000人,对互联网公司或许真的是一个带有符号意义的门槛。在这道门槛之前,再天才的创始人、再优秀的团队,都难免徘徊、盘整,经受阶段性挑战。虎嗅认为,对需要时刻创新的IT与互联网公司来说,20000名员工的公司规模,是道门槛,是个诅咒。 20000名员工规模,在传统制造乃至IT外包公司中,都是小case。富士康,大陆员工即超100万人,虽说也面临员工规模庞大带来的管理难题,但无论如何不会在两万即遇卡壳。

而多条产品线、创新竞争激烈的互联网公司却不一样。数起经验案例表明,员工规模达“20000″,是一个值得高度重视的数字。在这道门槛前后,有觉悟的公司最高领导人,都会操刀对公司的管理架构、文化、员工心态进行大力度调整。

在看国内的案例之前,我们先看下Google的一张图。

腾讯与阿里巴巴的“20000人”诅咒

这是关于Google人均营收的趋势图。这张图表告诉我们,Google在2010年第二季度,超过2万人员工规模后,人均营收的增幅明显下降,一年后,2011年第二季度,创始人之一拉里·佩奇重任Google CEO,对Google的产品架构、产品发展方向进行重大调整。

好了,现在让我们来看下国内几家公司的情况。它们到了员工两万人的时候,都会面临什么问题、做什么呢?

1、共同表象:创始人写信、发文 华为。2001年,华为员工总数达20000人,营收200多亿元。也就是在这一年,2001年2月,任正非发表著名的《华为的冬天》,其中提到: 这三年来的管理要点讲的都是人均效益问题。不抓人均效益增长,管理就不会进步。因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。当然,这不仅仅是当前财务指标的人均贡献率,而且也包含了人均潜力的增长。阿里巴巴。2009年,阿里巴巴吸纳6480名新员工,员工总数过两万人。年初,春节之前,马云即在飞机上写给员工邮件一封,就员工激励问题发表看法。腾讯,刚到2万人规模。5月18日,伴随腾讯内部结构重组消息的释放,马化腾发布致全体腾讯人邮件,“分享这次调整背后的思考以及期许”。

2、写信、发文的背后,是创始人对公司文化变异的担忧,希望消灭公司“啃老阶层” 任正非,担心华为狼性基因变淡,居安不思危。 马云,担心内部腐败问题挑战公司诚信的价值底线。 马化腾,提出“当团队规模变大后,很容易会滋生出一些大企业毛病。到底我们如何能够克服大企业病,打造一个世界级的互联网企业?” 华为内部,曾有“工号文化”,2001年之前入职的、工号在20000以内的员工,与工号20000以外的员工待遇大不一样,为此,任正非在2007年搞了一个“七千人大辞职”(此举在当时有规避《劳动合同法》相关规定嫌疑)。 无独有偶,马云在2009年底宣布阿里巴巴18位创始人集体辞职,转变为合伙人,重新竞聘上岗。

3、共同症状:KPI带来毛病——内部资源消耗、员工行为的KPI取向而不是创新取向 大公司很难废止KPI,但阿里与腾讯的实践都表明,KPI不是一种指向创新的考核手段。KPI,突出表现了互联网公司本质与大公司管理必需的冲突。 马云曾表示, 这两年我们的KPI考核,变的有些机械和僵化,甚至有非常严重的大锅饭现象,对公司的发展非常不利,必须坚决改掉! KPI不是领导和员工讨价还价的结果,而是由下而上的根据对公司战略的理解和对业务的把握, 提出最合理的指标,以及相匹配的资源,这些指标必须是和上级沟通后达成的共识。 腾讯也深受KPI之害,根据《南方周末》报道: 曾就职于腾讯游戏部门的一位离职员工介绍,为了促进内部竞争,腾讯引入了国际通用的KPI(绩效)考量标准。在一些直接盈利的部门,如游戏、电商等,每个人的工资都和KPI挂钩。部门的绩效如何,直接影响部门员工的年终奖金。 这种激励虽然促进了内部之间的竞争,但也带来了意料之外的后果。 由于相互之间有竞争,(各小组)之间,很少就各自的创意进行交流,采取的方式通常是,各自带领下面的团队开发,“谁先做出来了,谁就是老大”。 负责一款游戏开发的一位(小组)“leader”告诉南方周末记者,“这个行业里最残酷的竞争,其实是发生在腾讯内部的,因为最强的对手通常都在这里。” 最基层的员工,因为没有直接背负KPI,所以,寻找好的项目小组,就成了个人的首要大事。在腾讯内部,这被形象地称为“抱大腿”。 在腾讯内部,对其最核心的资产——QQ的争夺非常激烈。即时通讯部每天都要处理各个部门发来的各种各样的需求。 “这其实是对营销资源的一种恶性透支。” 此前,资深IT人士@徽剑也发博文写道: 腾讯公司的内部资源争夺,恐怕是中国互联网公司最多的。因为每年按计划可以调配的资源有限,而对于而要完成业绩,必然需要争取一定的资源,这样,不同部门之间就会很容易发生冲突。在整个腾讯内部经常发生两个牵涉共同利益的部门,因为资源的争夺会互相争斗,随着产品线的增长,内部机构也越来越多,这样的事情也越来越多。当腾讯为了保持利润的不断增长后,对每个部门都提出明确的KPI完成值,成为了腾讯各部门首要绩效考量,每个部门所能做的,就是想方设法多圈自己的地盘,多提高自己部门的业绩。

4、共同举措——重构集团管理结构,主旨是拆分、让某些业务独立运营,灵活迎合更精准的市场需求 2011年6月,淘宝宣布分拆为三个独立的公司:淘宝网,淘宝商城和一淘网。同时,集团宣布新的管理架构,淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。 腾讯最新的调整,用意也类似,面向互联网与移动互联网的六大方向成立六大事业群,并首次在集团下面成立控股公司——腾讯电商控股公司专注运营电子商务业务。

2010年5月14日,马云在阿里巴巴2010年全球股东大会上这么说: 我们整个集团有两万人,我可以这么讲,稍微吹一点牛,不知道中国哪个互联网公司“吃得消”管两万人,我今天把人给他管。光这个管理体系就把他压死,很多人管3千人就头痛脑胀,我们管2万人感觉还不错。

腾讯与阿里巴巴的“20000人”诅咒

说自己“感觉还不错”,马云夸张了,实则力不从心。随后的2011年发生的一系列事件证明 ,阿里巴巴要过这道两万人管理的大槛,要花两到三年的时间,它要消化“两万人诅咒”带来的一系列内部问题。一个例子是,在连续每年招人达5000人后,阿里巴巴2012年的招人名额只有200人左右。 腾讯,同样,固然不裁员,但今年以来已降低了招聘力度。 20000人,对互联网公司或许真的是一个带有符号意义的门槛。在这道门槛之前,再天才的创始人、再优秀的团队,都难免徘徊、盘整,经受阶段性挑战。

接下来,何不让我们期盼一下百度在20000人时的表现? 据李彦宏透露的数字:百度,其员工规模达到5000人花了8年时间,又在两年内突破了第二个5000,2011年,百度用一年时间突破了第三个5000。现在,百度员工超过15000,正向20000逼近……

文/虎嗅网

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2 条评论 给“腾讯与阿里巴巴的“20000人”诅咒”

  1. 看不懂,很深奥的样子

  2. 调整结构、优化配置,其实就是裁员时代啦

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