“现金换好评”成淘宝潜规则

作者: 时间: 2012-07-2 分类: 新闻资讯 | 2 评论数 |

“给中差评者请绕道!”“写好评送现金优惠券!”“任何不满意的地方,都可以沟通解决,拒绝中差评!”这样醒目的“卖家提示”从今年开始,在各大购 物网站屡见不鲜,不少店铺的中差评几乎绝迹。对此,不少消费者质疑:如此好评还能相信吗?如果评价系统不能真实反映商品情况,谁还会放心网购?

买家:好评已不可信

“给好评就送10元现金优惠券,这样给出的好评谁能信?”一位有3年淘宝经验的网友“宝宝贝”告诉记者,“以前我都是根据评价来决定买不买,但现在不少店铺放眼望去全是好评,没有中差评,这不是太假了吗?”她认为,这种清一色的好评已经失去了参考价值。

“年前我从淘宝买了一件外套,收货后,号特别小,袖子超短,根本不能穿。之后我的评价是‘衣服号明显偏小,袖长根本不够。’卖家特别生气,发短 信、打电话让我修改或者删除评价,每天骚扰我。最后我实在烦得不行,就删了。”买家“510”说,“所以,我现在不是很相信卖家的好评,网购次数也减少 了。”

卖家:为生意不得已

一位业内人士表示,淘宝的好评体系已用了近10年,评价已成为衡量卖家信誉好坏的重要标准,所以一些卖家会不择手段地要好评。

“之所以这么看重,是因为评价直接决定客源。对于一些开店不久的小卖家来说,两个差评就能形成致命性的打击。”据一位在淘宝做服装店的卖家介绍,差评是终身制,对销量影响很大。

一位卖家称,他现在的店铺是老店新开,有两个中评都是几年前得到的,与现在店铺的商品没有丝毫关系,但是正因为这两个中评,影响了小店的声誉。 “所以我们遇到中差评,就一定要第一时间联系买家认真听取买家的意见,试着看能不能让买家改过来,我每次有事联系买家,电话结束后我都要给买家充话费,也 就几块钱,但是买家大多都很感动,会把评价改过来的。”

专家:理性看待评价

卖家花钱买好评,长此以往,电商何谈正规?对此,网上部分卖家建议,淘宝应该取消好、中、差评制度,代之以天猫目前实行的店铺评分制度,即买家 对卖家的服务态度、送货速度、货品与描述相符程度等指标进行综合打分。就目前的情况看,好评已不能真实反映商家的经营情况,消费者购物时还要进行综合考 量。本报记者 贺娟芳 《太原晚报》

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2 条评论 给““现金换好评”成淘宝潜规则”

  1. 最后的结果是:之前5块的卖10块;现在5块钱的东西卖20块,买家说返利,不然给差评,商家返给买家10块,5块的卖10块。

  2. 这是一个产业 怎么能随便取消

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